Suport Online

Pachetul este destinat in special beneficiarilor care cunosc bine aplicatia si doar intamplator au nevoie de ajutor privind operarea in sistem sau un sfat pentru remedierea problemelor aparute.

Asistenta Suport Online se desfasoara in mod EXCLUSIV prin intermediul aplicatiei de Online Support in forma unor pachete de servicii cu numar de ore limitate:

• pachet 5 ore, pe o durata maxima de desfasurare de 6 luni
• pachet 10 ore, pe o durata maxima de desfasurare de 12 luni

Se factureaza in avans pe o perioada aleasa de beneficiar, 6 sau 12 luni. Epuizarea inainte de termen a celor 5 respectiv 10 ore suport online duce la terminarea contractului.

Serviciul de Support se presteaza unei singure persoane desemnate de beneficiar. In cazul in care beneficiarul solicita asistenta telefonica si/sau interventii in perioada valabilitatii abonamentului, acestea se

vor factura la tariful orelor suplimentare.

Tarifele pachetului de servicii Suport Online se calculeaza in functie de "categoria" (gradul de complexitate) beneficiarului. Pachetul Support Online nu reprezinta abonament de servicii.