Asistenta prin Internet

 

 

Povestea celor "3 clickuri", prezentare Suport Online (~1.5 MB) 

 

Click aici pentru a intra in direct cu noi...Este principala forma de desfasurare a serviciilor si totodata cel mai rapid canal de comunicare intre beneficiar si consultant. Principalele avantajele ale asistentei prin Internet:

  • distanta dintre beneficiar si consultant se reduce la 3 click-uri!
  • costuri de deplasare zero

 

Activitatea de consultanta prin internet se desfasoara L-V intre orele 8:00-16:00, perioada in care sunt prezenti minim 2 consultanti pentrua receptiona solicitarile beneficiarilor. Asistenta prin Internet se desfasoara prin aplicatia internationala NTR Support. De ce inchiriem o aplicatie cu sute de EUR pe luna?

  • pentru siguranta dvs.! Aplicatiile gen TeamViewer, Hamachi, VNC, Radmin sau altele creaza o posibilitate de acces pe reteaua dvs. care teoretic poate fi speculata de hackeri. In cazul NTR Support numai dvs. puteti sa initiati dialogul cu noi, iar NOI NU PUTEM INTRA FARA ACCEPTUL DVS.
  • pentru a avea un cadru organizat si civilizat
  • pentru ca in acest fel va putem ajuta "pe moment" chiar daca nu ati anuntat solicitarea cu ceva timp dinainte
  • pentru ca in acest fel pe panoul consultantilor va putem oferi in permanenta informatii utile privind accesul la consultanta:
    • vedeti cine este Online la sediu (maxim 5 operatori)
    • in “status” va sunt afisate intentiile noastre privind delegatiile programate (de regula martea si joia), zilele libere, concediile sau momentele indisponibile.
    • va afisam fotografiile si competentele consultantilor pentru a ne simti mai aproape si pentru a putea alege rapid consultantul potrivit pentru problema ivita.

 

 

  • pentru ca in acest fel incercam sa minimalizam cateva situatii reciproc neplacute:
    • consultanta telefonica de la volanul masinii
    • scenarii de genul “nu raspunde la telefon”, unde deseori ne lovim de limita unei singure guri per consultant, chiar daca urechi am avea destule pentru al doilea apel
    • sa sunati la o armata de telefoane pana gasiti pe cineva “liber”

 

design by Blick